Os produtos têm suas garantias asseguradas por nós e os prazos divergem de produto para produto.
Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos
- Cancelamentos: Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
- Trocas e Devoluções: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito, passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Toro Performance, providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto ou a troca do produto, o prazo para devolução do produto consertado ou trocado são de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. A Toro Performance está isenta da obrigação de consertar ou trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Toro Performance reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
- Arrependimento: Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra são de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação da embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios e/ou kits que possuir. Não realizamos trocas de brindes.
- Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na Toro Performance; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes, o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na Toro Performance; Solicitar a Loja Padrão o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja Padrão. O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (16)3515-9259. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco através do email c[email protected]
